E-shop
V prípade poruchy produktu zakúpeného v našom internetovom obchode je tu pre Vás naše reklamačné oddelenie.
Prosím vyplňte reklamačný formulár a my Vás budeme v najbližšom čase kontaktovať.
Záručná lehota je 24 mesiacov od dátumu predaja. Ak sa vyskytne počas záručnej doby závada spôsobená výrobnou chybou alebo vadou materiálu, bude bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky je kupujúci povinný predložiť platný záručný list alebo doklad o kúpe. Kupujúci si uplatňuje záruku v servisnom stredisku, alebo u predajcu. V prípade závady, ktorá sa prejaví pred predajom (pri predvádzaní, skúšaní) alebo v prípade 3 rovnakých opakovaných závad alebo 4 rôznych závad uznaných servisom má zákazník právo na výmenu, ak boli dodržané hore uvedené záručné podmienky.
Záručný list musí obsahovať:
- typ výrobku + výrobné číslo (IMEI)
- potvrdenie predaja (dátum predaja, pečiatka, podpis a adresa predajcu)
Záruka stráca platnosť:
- ak je záručný list neúplný alebo neoprávnene zmenený
- ak typ výrobku alebo výrobné číslo bolo zmenené
- ak neoprávnená osoba pozmenila údaje v záručnom liste
- pri nedodržaní správneho spôsobu používania a údržby výrobku uvedeného v užívateľskej príručke
- ak bol do zariadenia prevedený neodborný alebo neoprávnený zásah
- ak je mechanické poškodenie spôsobené užívateľom
- ak bola závada spôsobená cudzími látkami , ktoré vnikli do zariadenia
- ak závadu spôsobil užívateľ skladovaním alebo prevádzkovaním zariadenia v nevhodnom prostredí (vlhké, prašné, chemicky agresívne prostredie)
- ak bolo zariadenie pripojené na iné než predpísané sieťové zariadenia
Ako postupovať pri reklamácii:
- pokiaľ váš telefón vykazuje známky poškodenia, nefunkčnosti alebo poruchovosti máte nárok na reklamáciu. Záruka sa však nevzťahuje na napr. na mechanické poškodenie zákazníkom (prasknutý displej...), vniknutie kvapaliny do telefónu a podobne. Zákazníkom preto odporúčame, aby si na oficiálnych stránkach výrobcov prečítali na aké poruchy sa záruka vzťahuje a na aké nie.
- ak teda váš telefón javí známky poruchovosti bez vášho zavinenia alebo akýchkoľvek vyššie uvedených vplyvov vyplňte na našej stránke reklamačný formulár, prípadne nás kontaktujte telefonicky alebo emailom.
- telefón nám zašlite v kompletnom balení na dole uvedenú adresu (poštou alebo kuriérskou službou). Okrem balenia telefónu, je nutné priložiť záručný list alebo doklad o kúpe, popis závady, adresu kde máme zaslať opravený telefón späť a Vaše telefónne číslo. V opačnom prípade Vám bude balík vrátený späť bez opravy.
- akonáhle telefón obdržíme, postúpime ho autorizovanému servisu, ktorý vykoná záručnú opravu.
- reklamácia musí byť zo zákona vybavená do 30 dní
- v prípade, že vám záruka nebude uznaná budeme vás informovať o možnosti platenej opravy.
V prípade ak ste si vopred vedomí toho, že na poruchu na vašom telefóne sa nevzťahuje záruka, neváhajte nás aj tak kontaktovať. Ponúkame vám platenú opravu za bezkonkurenčné ceny.
Keďže reklamácií na nami ponúkané produkty je veľmi málo, vzhľadom k predanému množstvu telefónov, dúfame, že tento postup bude musieť absolvovať čo najmenej zákazníkov.
Reklamácie nám zasielajte na adresu:
CIC s.r.o.
Gustáva Švéniho 6
Prievidza
971 01
Reklamačný formulár
